Mengisi Waktu Liburan _MAGANG di BRI Kantor Cabang Karawang

MAGANG – KANTOR CABANG BRI KARAWANG

17-30, Juli 2013. Jl Tuparev no 27 Karawang

            Bank Rakyat Indonesia , merupakan salah satu bank yang berdiri sejak lama di Negeri ini. Liburan kali ini dengan penuh sukacita saya berkesempatan untuk magang di Bank BRI.

            Setelah melakukan kegiatan Pengembangan Masyarakat yang diselenggarakan oleh IPB selama tiga minggu, saya melanjutkan kegitan di masa liburan untuk magang di Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Karawang – Jawa Barat. Tanggal 16 Juli 2013 saya memberanikan diri datang ke Kantor BRI Cabang Karawang, sesampainya disana saya bertemu dengan kepala bagian SPO dan Pimpinan Cabang untuk mendiskusikan penempatan magang yang akan saya lakukan. Setelah diskusi akhirnya saya ditempatkan di bagian SPO dan SDM bagian QA ( Quality Assurance).

            Tanggal 17 Juli saya mengawali kegiatan magang, dan saya di pandu oleh Ka Wildan, bersama Pa Wildan saya diajarkan system kerja Quality Assurance. Quality Assurance merupakan salah satu penilaian fisik yang dilakukan untuk Bank BRI di Cabang termasuk Unit-unitnya. Penilaian fisik yang dilakukan yaitu penilaian fisik kantor mulai ruangan melakukan transaksi , toilet, atm, meja, kebersihan ruangan, termasuk karyawan penilaian terhadap karyawan  front liner (Teller, Customer Sevice, Security) secara umum dan beberapa keluhan fisik kegiatan bank. Kegiatan yang menarik dan saya mulai mempelajari beberapa point penting yang menjadi penilaian, agar ketika saya melakukan penilaian fisik di kantor unit atau kantor cabang saya tidak lagi membawa form penilaian. Begitu banyak aspek penilaian yang harus saya ingat- ingat, tetapi saya yakin saya mampu.

            Hari kedua magang, saya mendapat kabar bahwa Pa wildan yang menjadi partner dalam QA kecelakaan, hal ini membuat saya melakukan penilaian QA sendiri. saat melakukan Penilaian QA sendiri saya merasa malu , karena saya harus memberanikan diri menegur karyawan bila ada sesuatu yang kurang enak dilihat di kantor, misalkan lampu mati, ruangan toilet kotor atau becek, ini merupakan tanggung jawab saya untuk memberi saran pada petugas untuk memperbaikinya atau membersihkannya. Tapi hal itu harus saya lakukan agar nasabah bank merasa nyaman dengan pelayan BRI. Beberapa hari menjalanakan kegiatan tersebut dan mulai terbiasa, berkomunikasi dengan karyawan lainnya.

            Setiap akhir bulan diadakan kegiatan “Knowledge and Marketing Test “ bagi karyawan front liner yang diadakan di kantor cabang setempat. Saat itu saya berkesempatan untuk mengawasi kegiatan berlangsungnya tes. Tugas yang menyenangkan , ditambah lagi banyak karyawan yang tidak mengetahui bahwa saya hanyalah mahasiswa yang sedang magang, mungkin saja banyak karyawan yang mengira bahwa saya adalah pengawas dari kantor wilayah. Setelah berakhir saya juga diberi kesempatan untuk mengoreksi hasil tes yang telah dilaksanakan. Setelah itu saya juga di beri tugas untuk membuat Power Point tentang Mapping yang akan dilakukan oleh Kantor Cabang BRI Karawang. Tugas –tugas diakhir sebelum saya mengakhiri magang cukup membuat saya merasa pusing, selain saya juga diminta untuk datang ke cabang dan mengadakan tanya jawab kepada nasabah tentang layanan yang mereka rasakan dari pegawai BRI dan seberapa besar kepercayaan mereka untuk menyimpan uangnya di BRI. Sulit memang tapi saya bersyukur dapat selesai mengerjakannya dengan rapih. Hari terakhir saya ditutup dengan pergi ke sebuah kawasan industry di daerah Karawang dan berkeliling melihat ratusan perusahaan international yang ada disitu. Tiga belas hari telah dilewati dan masa magang pun selesai, begitu banyak pengalaman baru yang didapatkan. Merasakan dan memposisikan diri sebagai seorang karyawan memang tidak mudah awalnya, tetapi lama kelamaan dengan adanya rasa memiliki, melakukan kegiatanpun dengan penuh senanghati. Sampai jumpa BRI semoga kita berjumpa lagi di dunia yang nyata.